- رویه مرجوعی کالا
تمامی محصولات هامون شاپ از نظر صحت سلامت بسته بندی کالا قبل از ارسال توسط فروشگاه بررسی می‌شود،و در صورتی کالا آسیب دیده تحویل بگیرید "طی ۲۴ ساعت" به بخش پشتیبانی اطلاع دهید در غیر این صورت تحویل گرفتن کالا با بسته بندی آسیب دیده مسئولیت با "مشتری" می باشد.- اگر مشتری از خرید خود منصرف شود،درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد،هیچ گونه دخل و تصرف،باز کردن بسته بندی اولیه،پلمپ،برچسب ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک،امکان مرجوع کردن را ازبین خواهد برد "حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد."
- اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد،باید هرچه سریع‌تر به واحد پیگیری سفارشات هامون شاپ(با شماره تلفن ۹۱۶۲۰۵۵۲_۰۲۱ یا ۰۹۲۲۵۳۰۰۳۸۲) اطلاع داده شود.
- اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود،"حداکثر تا ۴۸ ساعت"باید انصراف خود را به واحد فروش اطلاع دهد.تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا باز نشده باشد،درشرایط اولیه خود پلمپ باشدو به همراه تمامی ملزومات و اقلام همراه آن،ارسال شود.
- در صورتی که کالا مشکل دار تحویل واحد فروش شود،هزینه کالا بازگشت داده نمی‌شود.
- هزینه مرجوعی یا منصرف شدن از کالا برعهده مشتری میباشد و فروشگاه هامون شاپ هیچ هزینه برعهده نمی‌گیرد.
- در صورتی که کالا سالم و پلمپ تحویل فروشگاه هامون شاپ شود،پس از چک کردن کالا توسط واحد فروش تمام مبلغ بجز هزینه ارسال طی ۲ روزکاری واریز می گردد.
*مشتریان عزیز توجه داشته باشید هزینه برگشت کالا برعهده مشتری میباشد و فروشگاه تعهدی در قبال سایر هزینه ها ندارد*
- ارسال کالا
فروشگاه هامون شاپ جهت رفاه حال مشتریان ساکن تهران علاوه بر ارسال معمولی ،ارسال سریع(اکسپرس) برای مشتریان فراهم کرده است.هزینه ارسال پیک فوری برعهده مشتریان می باشد. - روش های ارسال سفارش
سفارشات در تهران توسط پیک،پست،تیپاکس و دریافت حضوری از فروشگاه ارسال می شوند و مشتری می تواند روش دلخواه انتخاب کند.
در شهر های مجاور تهران،سفارش ها توسط پست یا تیپاکس ارسال می‌شوند.هزینه ارسال پست و تیپاکس بصورت پیش کرایه و پس کرایه وجود دارد که مشتری می تواند روش دلخواه خود انتخاب کند.
انتخاب هر روش ارسال به معنای قبول قوانین و شرایط مربوط به آن است. - مسئولیت فروشگاه در ارسال سفارش
تمامی بسته ها بیمه می‌شوند.
مسئولیت فروشگاه هامون شاپ تنها تا تحویل سالم سفارش به شرکت پست و تیپاکس است.
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل کننده،فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر یا مشکلات احتمالی ارسال ندارد. - زمان تحویل سفارش ها
سفارش ها ۱ الی ۲ روز کاری پس از نهایی شدن سفارش به پست یا تیپاکس تحویل داده می‌شوند.
کد پیگیری تا ۲۴ ساعت بعد توسط فروشگاه هامون شاپ برای شماره تماس خریدار ارسال می‌گردد.
زمان تحویل نهایی سفارش بسته به شرکت حمل کننده و شرایط ممکن است ۲ الی ۵ روز کاری طول بکشد و امکان تاخیر وجود دارد
پس از ارسال کدپیگیری،پیگیری مرسوله بر عهده خریدار است.
ارسال با پیک یا دریافت حضوری همان روز(بجز جمعه ها و تعطیلات)در بازه زمانی ۱۱صبح الی ۱۷ شب انجام می‌شود. - اختیار کالا
فروشنده می‌تواند در کالا سایت تغییراتی از جمله رنگ،قیمت،موجودی و تخفیف ایجاد کند